Müşteri memnuniyetini ön planda tutan Balıkekibi, satın aldığınız ürünlerin sorunsuz şekilde size ulaşması için titizlikle çalışır. Ancak memnun kalmadığınız durumlarda aşağıdaki iade ve iptal koşulları geçerlidir.

🛍 Sipariş İptali

Siparişinizi, kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ürün kargoya verildikten sonra iptal işlemi mümkün değildir; bu durumda iade süreci başlatılır.

🔁 İade Koşulları

• İade süresi, ürün elinize ulaştıktan sonra 14 gündür.

• Ürün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

• Kişisel kullanım, hijyen ürünleri ve özel siparişlerde iade kabul edilmez.

• İade taleplerinizde, efidan024@gmail.com adresine e-posta atarak veya +90 546 694 86 44 numarasından bize ulaşabilirsiniz.

• İade kargo ücreti, ürün kusurlu değilse müşteriye aittir.

💸 Geri Ödeme

İade edilen ürün onaylandıktan sonra, ödemeniz 5 iş günü içinde İyzico altyapısı üzerinden, kullandığınız ödeme yöntemi ile tarafınıza iade edilir.

📦 Kargo Hasarları

Kargo tesliminde ürününüzde hasar fark ederseniz, teslimat görevlisine tutanak tutturmanız ve bizimle aynı gün iletişime geçmeniz gerekmektedir.